下载失败或卡进度：存储与网络两件事

下载按钮点了没反应、进度卡在半截、反复提示失败——这类问题集中在网络和存储两个变量上。

排查顺序

1. 切网络重试：WiFi 与流量互换一次最常见有效；大体积包建议留在 WiFi 环境，见预约下载怎么用；
2. 查剩余存储：安装包从几十 M 到几 G 不等，加上安装占用，剩余空间建议至少留出包体积的两三倍；
3. 重启应用再下：从最近任务里划掉应用，重新打开接着下——支持断点续传的场景会接着下，不用从头来，见下载管理；
4. 等服务端恢复：反复失败就先放一会儿再试，服务端波动时，隔一段时间点一次比连续反复点有效。

下载完成但装不上

那是另一个问题：装不上的排查在装不上，安装授权的设置在安装授权怎么给。

预约的包一直没动静

按预约的三步检查走：WiFi 是否连着 → 预约状态还在不在 → 网络能否正常访问；还不行就取消预约重新下一个。